Una Lección de Perseverancia

¿Le gustaría invertir US$ 375,000.00 en su negocio, trabajar 7 días a la semana, 24 horas al día durante un mes completo y solo ver un resultado de $ 800.00 por sus esfuerzos? En 1981, Peter J. Rose comenzó una nueva empresa de transporte de mercancías llamada Expeditors International.

El comienzo de su esfuerzo vio esos mismos resultados. Todos los días, él y su compañero recorrían las calles de San Francisco en busca de clientes.

Todas las noches se sentaban en una pequeña oficina de dos escritorios esperando que sonara el teléfono.

 

Ese primer mes, la única llamada que recibieron fue la única vez que el socio de Rose llamó solo para ver si el teléfono realmente funcionaba.

A pesar de ese comienzo lamentable, con una inversión de $ 375,000.00 colgando sobre sus cabezas, Rose permaneció comprometido y determinó que harían cualquier cosa para que esta empresa se convirtiera en un éxito.

Ofreció más y mejor servicio a sus clientes potenciales que cualquier otra persona.

 

Estarían disponibles las 24 horas las 24 horas del día y harían prácticamente todo lo que sus clientes pudieran necesitar.



Los clientes potenciales finalmente comenzaron a notar que Expiditors International era una compañía que se destacaba entre todas las demás porque estaban dispuestas a hacer "un esfuerzo adicional".

Además, ambos empresarios desarrollaron una reputación por hacer lo que dijeron que harían y luego estar ahí para sus clientes.

 

19 años después, Expiditors Int. tiene casi $ 1,45 mil millones en ingresos. Wall Street ha puesto un valor en la compañía de casi $ 3 mil millones.

Rose dice esto: "El éxito de la compañía es un testimonio de lo que puede suceder cuando estás decidido a tener éxito".

 

Peter Rose nunca se graduó de la escuela secundaria. Sin embargo, le ha dado la máxima prioridad a educarse sobre su negocio y asegurarse que los 7,000 empleados de su empresa se mantienen actualizados y con conocimiento.

 

Se ha asegurado de mostrarles a sus empleados todo, desde lo básico sobre cómo cambiar la cinta de la máquina de escribir, arreglar las máquinas de franqueo y rellenar las copiadoras con tinta.

Sus pensamientos son: ¿por qué pagarle a un técnico US$ 100 por sacar una tinta de una copiadora cuando puede hacerlo usted mismo?

 

Para mantener su negocio en la cima, Rose dice: "No se puede dar nada por sentado, nunca".

"No entramos en otras personas y decimos: 'Aquí estamos, ¿no somos maravillosos?'

Dijimos: 'Danos una oportunidad, no te decepcionará' ".

 

 

Dave Cole

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